POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

Quiénes somos

Lumi es una tienda en línea de alimentos y accesorios para mascotas. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Datos que recopilamos

Para procesar tus pedidos y ofrecerte un mejor servicio, recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada).
• Direcciones de entrega: calle, ciudad, provincia, teléfono.
• Información de pedidos: productos comprados, cantidades, método de pago.
• Perfil de mascota: nombre, especie, raza, edad, peso — usado para generar recomendaciones personalizadas.

Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Generar recomendaciones de productos basadas en el perfil de tu mascota.
• Gestionar tus suscripciones de entrega programada.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pedidos y novedades.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

Métodos de pago y datos financieros

Lumi acepta efectivo contra entrega y transferencia bancaria. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni procesamos pagos con tarjeta directamente en nuestro sitio.

Los datos de las cuentas bancarias para transferencias son gestionados por nuestro equipo administrativo y no se comparten públicamente.

Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión iniciada.
• Recordar los productos en tu carrito.
• Recordar tus preferencias de navegación.

Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos la información necesaria para:

• Empresas de entrega (nombre, dirección, teléfono — para completar el envío).
• Servicios de análisis para mejorar la tienda (datos agregados, no identificables).

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de contraseñas, acceso restringido a datos personales, y conexiones seguras (HTTPS).

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
• Solicitar una copia de tus datos en formato digital.

Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Los perfiles de mascota se eliminan junto con tu cuenta.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en el sitio.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad: hola@lumi.app